GDPR, obchodní sdělení, telemarketing, cookies, NIS2, smluvní podmínky, typické chyby a oficiální zdroje.
CRM je databáze osobních údajů a nástroj pro oslovování zákazníků – proto se ho týká víc předpisů, než by se zdálo. Přehled najdete v článku právní povinnosti a oficiální zdroje.
Podrobně rozebíráme:
Články vysvětlují pravidla obecně. U konkrétní situace se poraďte s advokátem nebo pověřencem pro ochranu osobních údajů a ověřte aktuální znění předpisů na e-Sbírce.
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Co GDPR a zákon č. 110/2019 Sb. znamenají pro CRM malé firmy – role správce a zpracovatele, náležitosti smlouvy podle čl. 28, právní základy, předávání mimo EU, práva subjektů a únik dat.
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Typické chyby malých firem s CRM – výběr podle žebříčku, funkce ve vyšším tarifu, špinavá data, nulové používání, zapomenuté prodloužení, marketing bez souhlasů. Jak je poznat a předejít jim.
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Jak zabezpečit CRM v malé firmě – role a oprávnění, dvoufázové ověření, exporty, mobilní telefony, odchod zaměstnance – a kdy se vás týká zákon č. 264/2025 Sb. o kybernetické bezpečnosti (NIS2).
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Kdy smíte z CRM posílat obchodní e-maily a SMS – předchozí souhlas, výjimka pro stávající zákazníky, povinné náležitosti, B2B adresy, pokuty a dozor ÚOOÚ. S praktickým postupem.
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Přehled předpisů, které se týkají CRM v české malé firmě v roce 2026 – GDPR a zákon 110/2019 Sb., zákon 480/2004 Sb., zákon o elektronických komunikacích, NIS2, Data Act – a kde je ověřit.
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Co ohlídat ve smlouvě a obchodních podmínkách CRM – výpovědní lhůty, automatické prodloužení, změna podmínek podle § 1752 OZ, export dat, SLA a změna poskytovatele podle Data Actu.
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
Pravidla pro marketingové hovory podle § 95 a 96 zákona č. 127/2005 Sb. po novele 374/2021 Sb., role ČTÚ, pokuty, a cookies podle § 89 odst. 3. Jak to promítnout do CRM.
