Mapa webu
Ceny CRM a cenové modely
- Cena e-mailového marketingu v CRM podle počtu kontaktů: jak se počítá a jak ji nepřeplácet
- Cenové modely CRM: za uživatele, tarify, doplňky a freemium – jak je číst
- CRM placené v eurech nebo dolarech: kurz, DPH a přenesená daňová povinnost u služeb ze zahraničí
- Funkce CRM: kontakty, pipeline, automatizace, nabídky, péče o zákazníky a reporty – co opravdu potřebujete
- Kolik stojí CRM pro malou firmu v roce 2026: z čeho se skládá cena a jak ji odhadnout
- CRM: roční, nebo měsíční platba? Zdražení při obnově a konec úvodní slevy v číslech
Výběr CRM a modelové výpočty
- CRM pro B2B obchod a velkoobchod s obchodními zástupci: kritéria a modelový výpočet
- CRM pro e-shop: segmentace, e-mailový marketing, souhlasy a cena podle kontaktů (modelový příklad)
- CRM pro řemeslníky a servisní firmy: které funkce sedí a kolik počítat (modelový příklad)
- Napojení CRM na účetnictví, ISDOC, telefonii a e-mail: co ověřit, než podepíšete
- Jak vybrat CRM, které nejlépe sedí malé firmě: postup v 8 krocích místo žebříčku
- Migrace dat do CRM z Excelu nebo starého systému: postup, čištění a kontrola duplicit
- Návratnost CRM: jak spočítat úsporu času obchodníků a kdy se CRM zaplatí
- Poptávka CRM, demo a zkušební verze: jak testovat na vlastních scénářích a co se ptát
- TCO CRM na 3 roky: jak spočítat celkové náklady včetně doplňků, zdražení a zavedení
Právo, smlouvy, chyby a zdroje
- GDPR a CRM: zpracovatelská smlouva podle čl. 28, právní základy, doba uchování a práva zákazníků
- Nejčastější chyby při výběru a zavádění CRM v malé firmě a jak se jim vyhnout
- Bezpečnost CRM a NIS2: zákon č. 264/2025 Sb., přístupy, dvoufázové ověření a odchod zaměstnance
- Obchodní sdělení e-mailem a SMS z CRM: souhlas, výjimka pro zákazníky a § 7 zákona 480/2004 Sb.
- CRM a právo v Česku 2026: GDPR, obchodní sdělení, telemarketing, cookies, NIS2 a oficiální zdroje
- Smlouva na CRM: výpověď, automatické prodloužení, export dat, SLA a pravidla Data Actu
- Telemarketing a cookies podle zákona o elektronických komunikacích: opt-in od roku 2022 a co to znamená pro CRM